据悉,云从为正浩创新打造一体化的客服工作台,通过统一的平台和插件式部署两种方案,打通正浩的CRM系统,为客服提供辅助接待,实现邮件和对话的内容总结、智能翻译、情绪识别、文案优化、AI自动回复、快捷短语生成、话术推荐的功能。同时采用AI和智能RPA技术,自动识别产品信息、事件类型,实现工单的辅助填报,提高工单处理准确率和处理效率。
2024年2月5日,上交所科创板专项工作组亲临公司进行调研座谈,旨在深入了解公司当前发展进程中面临的实际困难和挑战,并就如何更好地支持上市公司科技创新及高质量发展征询了公司的意见与建议。
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