基于人工智能、大数据技术，创新服务模式，整合并高效利用相关资源，使公众需求与服务工作有效衔接，从而推动服务质量与服务能力提升，为客户提供更加便捷、高效、舒适的服务体验，为部门提供更加精细化的管理手段。赋能政务服务中心，从大厅智能化系统规划设计到便携智能服务门户、大厅智能化管理及服务系统、大数据智能平台的建设，以AI+大数据为驱动力，实现中心服务管理能力的智能升级。
智慧服务大厅综合管理平台采用典型的分层架构，以强大的数据和能力中台为支撑，采用轻量化和多样化的前端服务方式，为不同客户，不同场景的差异化需求提供灵活、创新的解决方案。
综合服务门户利用人工智能、大数据技术，对大厅线下服务进行扩展延申，打通线上平台与线下大厅服务，为用户提供更加便捷的办事通道，综合服务门户可采用小程序、APP、Web等多种方式。
智能导览系统以大厅智能终端为载体，线下自助查询并导航至大厅各功能区，同时还可以自助查询办件信息，咨询各类问题（例如场景式问题查询），随时随地为用户提供智能便捷的服务。
智能排队叫号系统是线上线下一体化、窗口内容可定制的动态化、智能化系统。从线上服务预约到线下智能取号（二维码、身份证、人脸），线上排队进度智能提醒到线下窗口办理透明化（窗口评价、窗口同屏），均为用户提供更加智能便捷的服务。
智能厅长终端实时掌握大厅运行状态、查看并控制大厅相关设备内容展示，查询用户个人信息与各业务窗口即时通讯，做到“PAD在手，管理无忧”。
智能检测系统以人脸识别技术为核心，全天候为大厅提供安全保障。系统可对大厅人流进行统计分析、异常情况分析（例如总人流量大、区域人流拥挤、群众摔跤）、人群类别识别分析及推送提醒（例如VIP办事群众、已预约办事群众、重点关注、黑名单等人群的到访推送提醒）、夜间安全检测。
根据业务办理、预约、叫号、评价、客服等各系统采集的数据建立数据模型，对大厅客流、业务量、满意度、办理效率等方面进行大数据分析，为服务能效评估提供参考依据。
系统提供灵活可扩展的软件接口，可轻松对接国家、各地“一网通办”业务系统，确保畅通“最后一公里”。
用户无论是线上还是线下、无论使用手机还是大厅设备，都可以获得贴心周到的服务，事前、事中、事后服务无缝衔接。
系统采用多功能设计，一套系统同时满足服务、管理、安全、展示等多功能场景应用，一键切换、智能管理。
采集管理服务各环节数据，建设大数据智能平台对服务、管理、团队进行综合分析，评估效能、预测问题，对服务管理能力提升提供决策依据。
周一到周五9:30-18:00（北京时间）
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