近日,中国铁建大湾区科学论坛永久会址项目综合展示体验中心(以下简称“中国铁建GSF项目展示中心”)迎来了一位特别的客服——云月数智人。
近日,云从科技与首链科技正式达成全面合作,双方将共同推动人工智能和区块链的融合发展,为文旅产业升级和数字化转型提供强大的技术支撑。
据悉,云从为正浩创新打造一体化的客服工作台,通过统一的平台和插件式部署两种方案,打通正浩的CRM系统,为客服提供辅助接待,实现邮件和对话的内容总结、智能翻译、情绪识别、文案优化、AI自动回复、快捷短语生成、话术推荐的功能。同时采用AI和智能RPA技术,自动识别产品信息、事件类型,实现工单的辅助填报,提高工单处理准确率和处理效率。
周一到周五9:30-18:00(北京时间)
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