据悉,云从为正浩创新打造一体化的客服工作台,通过统一的平台和插件式部署两种方案,打通正浩的CRM系统,为客服提供辅助接待,实现邮件和对话的内容总结、智能翻译、情绪识别、文案优化、AI自动回复、快捷短语生成、话术推荐的功能。同时采用AI和智能RPA技术,自动识别产品信息、事件类型,实现工单的辅助填报,提高工单处理准确率和处理效率。
近年来云从科技携手国家水利部水科院和青海湖湟鱼救护中心,基于自主研发的生态大模型,以多模态感知、智能化分析复杂自然环境,检测青海湖湟鱼的繁育数量及生态分布,为青海湖鱼类资源提供科学的数据支持,共同守护生态未来。
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